Вопрос / Ответ
1. Как формируется заказ?
Получая от Вас заказ, он напрямую поступает нашим фермерам, они готовят весь необходимый перечень и за день до доставки мы забираем товар у поставщика формируем весь ваш заказ и привозим к Вам в удобное для Вас время. Существуют некоторые особенности, например, такие как сезонность (для фруктов, ягод и овощей), поэтому каких-то товаров может просто не быть по объективным причинам.
2. Могу ли я поменять продукт в готовом наборе?
Да, конечно. Для этого зайдите в корзину, исключите из списка те продукты, которые Вам не нужны. А затем выберете интересующие Вас продукты и нашего ассортиментного ряда.
3. Чем продукты магазина «Фермерский» отличаются от товара обычных ритейлеров?
Наши продукты – абсолютно натуральные и Вы можете это проверить лично, приехав на экскурсию к любому из наших поставщиков. Принцип выбора наших поставщиков заключается в том, чтобы они не использовали никакой химии, красителей и добавок, только натуральное, только приготовленное вручную по традиционной рецептуре.
4. Почему фермерские продукты дороже?
Все продукты, заказанные в нашем интернет-магазине – это продукты ручной работы, в приготовление которых вложено немало сил и времени, поэтому их себестоимость соответствует тем трудозатратам, которые фермеры приложили для того, чтобы Вы насладились истинным вкусом натуральных продуктов. Каждый продукт нужно разбирать отдельно, но в целом можно сказать, что без антибиотиков, усилителей роста и другой химии продукция получается превосходного качества и она стоит своих денег.
5. На какой день можно заказать доставку?
Доставка осуществляется каждый вторник и четверг по городу Краснодару, заказ формируется не менее трёх дней.
6. Как можно сделать заказ?
- Заказ можно оформить на нашем сайте: www.fermersky.com
- По телефону +7-964-250-10-15
- По всем остальным вопросам Вы можете написать на нашу почту: info@fermersky.com
7. Сертифицирована ли ваша продукция?
Все поставщики «Фермерский» имею все необходимые документы и сертификаты на весь товар реализуемый через наш сервис.
8. Как узнать срок годности на товар и дату изготовления?
Эта информация будет указана на каждом отдельном товаре, если Вы не нашли этой информации её можно уточнить у нашего оператора.
9. Если привезённый мне продукт испорчен, что делать?
В таком случае позвоните по телефону +7-964-250-10-15, и мы обязательно решим любой вопрос.
10. Как происходит оплата товара.
Оплата происходит наличными курьеру в момент доставки товара.